正品保证
本公司承诺所有代发的奶粉及其它产品均为芬兰商超等合法正规渠道购买，芬兰直邮中国，按照中国海关的规定正规报关交税，保证正品，但对于厂家出厂时就存在的一定概率的次品亦无法避免，销售商品以实际采购的产品为准，极小概率的次品以及用户对产品的过敏及其它任何不良症状我公司会协助用户与生产商沟通，相关责任均由该商品的生产商承担。
配送方式及配送时效
包邮包税专线每周发货一次，周四中午12点截止接受新订单，在这之后的订单将顺延至下一周发出，时效因收件地址而变化，正常情况下在7-10个工作日内，芬兰及中国的重大节假日或其他特殊情况下无法保证时效。针对每批次清关货物，海关会抽检2-3次进行内件核实及检验检疫等工作，会造成该件的配送延误约一周。
价格问题
本网站以欧元货币单位明码标价，人民币付款价格以网站显示为准
关于收件人身份证
根据中华人民共和国对跨境个人购物规定，每个身份证号码全年的跨境购限额为2.6万人民币，在清关时，海关会查验每一个运单的收件人身份证姓名和号码，请务必提供和身份证信息完全一致的姓名和身份证号码，勿用别名昵称等，同时请注意谐音字。错误的信息会造成清关延误甚至扣件查询。本公司承诺对客户的身份证信息及所有隐私信息严格保密。
购买数量
奶粉专线每周发货一次，每个身份证号码在同一日期发货的批次中只能购买两箱产品，如需要更多的购买数量，请联系客服: speedynordic
包裹破损理赔须知：
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收件人收到包裹时，发现破损请让邮局派送人员开具EMS官方破损证明或开拆证明。
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索赔需第一条所述的官方证明。
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如整个包裹丢失，我们将按照订单数量予以如数的实物赔偿。
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满足以上赔偿条件的，我们将在2个工作日内反馈，5个工作日内确认是否赔偿和赔偿细节，14个工作日内完成赔偿。并将是实物赔偿，不做现金赔偿。
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破损的商品包裹由收件人邮寄给我们，并告知快递单号，不接受到付。如是到付包裹，我们赔偿的包裹也将做快递到付。
退换货及退款须知
本网站售卖的商品为物流服务，一旦下单服务即开始，不接受退换货申请，请慎重下单。
SPEEDY芬中速递用户自打单协议
以下协议为使用speedynordic.com网站自助打印芬兰邮政EMS快递单和Priority快递单（以下简称为面单）的客户（以下简称为用户）与speedynordic.com网站的运营公司Speedy Import & Export （以下简称芬中速递）之间的用户协议, 请您务必仔细阅读并理解本协议。当用户选择了芬中速递网站自助打单系统为您打单并邮寄包裹，那么用户的选择将被芬中速递视为同意本协议全部内容
1. 用户需保证其注册所用的：邮箱，电话，地址，姓名的正确性和真实性，这些信息将作为用户自助打印面单时的发件人的信息；即注册信息的错误，将导致面单发件人信息的错误，由此而导致的无法与用户取得联系或包裹丢失等一切情况，需由用户承担，芬中速递对此不承担任何责任
2. 用户确认已认真阅读speedynordic.com常见问题中列出的禁运品列表，若用户包裹含有列表中物品，芬兰邮政将办理包裹退运至发件人地址，此情况将收取包裹在芬兰境内的快递费用（境内包裹基础费15欧元，每公斤1欧元）
3. 用户已知悉通过EMS及Priority两种邮寄方式寄回的包裹都有被中国海关抽查征税或者退运的可能性，芬中速递不承担任何相关税费及退运造成的相关损失（包括但不局限于包裹退运产生的15欧元手续费及商品破损所造成的损失等）
4. 用户确保在有邮寄需求的情况下使用本网站打印包裹面单，在使用网站打印面单前请尽量提前预估包裹的准确重量，否则可能会出现打印面单后不使用或预估重量差值较大造成欠费等情况，造成系统资源浪费，对经常发现此类情况并无视芬中速递提醒的客户，芬中速递有权关闭用户的自助打单使用权并追究其相关法律责任
5. 用户在填写发件人信息错误而导致退回给用户的包裹无法正常退回、签收及索赔，芬中速递不承担相关责任和费用，相关的责任和费用均由用户承担。 若在发出后申请芬中速递修改发件人信息，费用为20欧元/单
6. 用户在包裹发出前确认包裹的收件人的地址电话姓名等信息的正确性，包裹一旦发出，因地址信息的错误造成的损失由用户本人承担，芬中速递不承担相关的责任和费用。若在发出后申请芬中速递修改收件人信息，费用为20欧元/单
7. 用户使用芬中速递网站生成的面单后，方可去posti网点自投包裹
8. 用户需在包裹发出前对其内含的装箱内件，包裹外观，购物小票等进行拍照留底，若发生包裹遗失及破损，图片将作为向芬兰邮政查找包裹和索赔时的必须的依据
9. 用户需确保包裹面单牢固地贴在包裹外箱上，用透明胶带或其他包装方式完全覆盖以免面单脱落或者被雨水等打湿影响派送。同时在箱体上用记号笔写上面单编号便于查找，若由于面单因粘贴不当脱落或损毁等情况，导致包裹丢失或无法派送，芬中速递不承担任何责任
10. 用户在包裹发出后，可在芬兰邮政官网posti.fi，ems.com.cn或kuaidi100.com跟踪包裹的邮寄进度，包裹若出现任何问题，请在包裹发出后一个月内及时与芬中速递联系，以避免时间过长导致的信息丢失，超过一个月内未与芬中速递联系，将默认为包裹寄送无任何问题，芬中速递不再为此承担任何责任。（问题范围包括但不局限于：包裹未签收，发货未收到，包裹丢失破损等）
11. 芬兰邮政Posti关于包裹理赔规定
https://beta.posti.fi/en/customer-support/receiving/compensation-grounds
用户已充分阅读以上链接并知悉，该链接中芬兰posti对破损包裹的理赔金额上限，目前EMS的理赔上限为500欧元，Priority包裹的理赔依据该网站算法。用户承诺自己在面单打印前充分阅读并理解芬兰邮政Posti最新理赔上限金额及理赔条款并无条件接纳，后期发生包裹理赔遵照该链接条款执行。芬中速递作为面单承接商不参与包裹承运方的索赔条款制定，用户承诺不向芬中速递索赔包裹破损及丢失的损失
12. 用户申请赔付的包裹必须满足以下条件：包裹丢失或包裹破损，内件物品破损或内件物品丢失，而不包括包裹破损但物品完好及包裹完好但物品破损这两种情况。收件人收到包裹时，请务必在投递员在场时开箱验货再签收！一旦签收则代表收件人已默认接受包裹及其内件物品的状态，并放弃追诉权。如果发现包裹破损导致内部物品损坏或遗漏，均需对包裹整体拒收，并前往当地邮局向邮局员工索取“邮2403-CN24”记录表单按实际情况填写，双方签字，拍照留底（包裹+CN24表单）保证证据真实清晰，保存好该记录单和照片证据，并即刻发送给发件人。发件人需在1个工作日内联系芬中速递。芬中速递协助发件人（即用户）向芬兰邮政Posti发起包裹丢失或者破损的申请；最终的调查、赔偿及赔偿金额的解释权和决定权均归物流承运商芬兰邮政Posti所有
13. 请注意：人工打单所用的充值额度可结算后发送邮件至service@speedynordic.com申请退款 退款会在7个工作日内原渠道退回. 充值时选择人民币付款所产生的手续费无法退回. 自助打单所用的充值金额无法提现
14. 用户打印成功的面单若因任何原因（包括但不局限于地址错/不需要邮寄等）不想使用，必须等到芬兰Posti取消该面单（90个芬兰工作日）可联系本客服删除该订单同时恢复本订单所预扣的余额
再次感谢您选择Speedynordic！